1、如果是在游戏中购买了皮肤,那么可以直接联系客服退款。2、如果是在其他地方购买的点券,比如 Q 币、微信或者银行卡等充值渠道,就需要玩家先去找到这些充值渠道,然后联系客服进行退款。3、如果是自己误操作而造成的充值错误,也是无法进行退款的。4、王者荣耀充值出现问题时,一定不能着急,最好先与客服沟通,保留好相关证据,然后再根据实际情况来解决问题。5、若是因为手机网络延迟导致充值失败,则只能耐心等待官方修复。6、当然,如果有条件的话,建议大家还是使用安卓手机玩游戏,苹果手机总会出现各种各样的问题。